Referencia

Cómo manejamos su información en ju77

Cuando abre una cuenta, deposita con Yape o Plin, o retira fondos a su banco, mantenemos su información personal separada de otros usuarios y la usamos únicamente para verificar su identidad, procesar sus pagos y responder sus consultas de soporte.

Datos de contacto y verificaciónHistorial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivoCookies de sesión y preferenciasSolicitudes de acceso y eliminaciónSoporte en español para consultas
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CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo solicitar acceso o eliminación de datos

Si desea revisar qué información personal almacenamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación completa de su cuenta, puede contactarnos por tres vías. Nuestro equipo de soporte en español revisará su solicitud en un plazo razonable y le responderá con los pasos siguientes o la confirmación de que hemos procesado su pedido.

Correo de privacidad

Envíe un mensaje desde la dirección de correo registrada en su cuenta a nuestro equipo de soporte, indicando el tipo de solicitud: acceso, corrección o eliminación de datos personales.

Chat en vivo

Abra sesión en su cuenta y use el chat en vivo para hablar directamente con un agente de soporte que puede iniciar el proceso de revisión de datos o eliminación de cuenta.

Panel de cuenta

Dentro de Configuración de cuenta, encontrará la sección Privacidad y Datos, donde puede descargar un archivo con su historial de transacciones y solicitudes anteriores.

PROTECCIÓN Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y cuánto tiempo guardamos sus datos

Mantenemos protocolos de cifrado para toda información personal en tránsito y en reposo, y limitamos el acceso interno únicamente a personal autorizado que necesita procesar pagos, verificar identidad o responder consultas de soporte. Conservamos su información personal mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adicional determinado por obligaciones regulatorias y contables después de que cierre o elimine su cuenta.

Cifrado de datos

Toda información personal, incluidos nombres, correos, números de teléfono y detalles de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores mediante SSL.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas, y cookies de preferencia para recordar su idioma y formato de visualización de cuotas.

Período de retención

Guardamos su información personal mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional tras el cierre para cumplir obligaciones contables, responder disputas de pago y atender auditorías regulatorias donde aplique.

Derecho a eliminación

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando al equipo de soporte; procesaremos su solicitud según los plazos permitidos por ley local y obligaciones regulatorias

Dudas sobre privacidad y datos personales

Estas son las preguntas más comunes que recibimos sobre cómo manejamos información personal, cookies, historial de pagos y solicitudes de acceso o eliminación de datos en ju77.

Recogemos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia durante el registro, más el historial completo de depósitos y retiros procesados mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

No vendemos ni compartimos su información personal con otros jugadores. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago para verificar transacciones, con estudios de juegos cuando lo requiere la regulación y con equipos de soporte interno para resolver consultas.

Envíe un correo desde la dirección registrada en su cuenta o contacte al equipo de soporte mediante el chat en vivo solicitando acceso a sus datos personales; le entregaremos un archivo con su información almacenada en un plazo razonable.

Las cookies son archivos pequeños que guardan su sesión activa, idioma preferido, formato de cuotas y preferencias de visualización mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas sin tener que volver a iniciar sesión en cada página.

Sí. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos personales contactando al equipo de soporte en español; procesaremos su pedido respetando los plazos que exigen obligaciones contables, regulatorias y de resolución de disputas donde aplique la ley local

Mantenemos su historial de transacciones mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional tras el cierre para cumplir obligaciones contables y regulatorias, atender auditorías y resolver disputas de pago según la ley local vigente en su región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.